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Mitarbeiter Feedback

Der Mitarbeiter arbeitet im Fitnessstudio nicht alleine; die vielfältigen Aufgaben in einem Studio machen die Zusammenarbeit mit Kollegen unverzichtbar. Neben der Aneignung der nötigen Fachkompetenz ist der neue Mitarbeiter in...

 31.01.2012

Sind Sie ein Service-Star

Hardware ist austauschbar, guter Service nicht. Jedes Unternehmen glaubt, guten Service zu bieten. Aber stimmt das immer? Der TÜV hat einen einfachen Service-Check entwickelt. Testen Sie sich selbst: Sind Sie bzw. Ihr Unternehmen...

 31.01.2012

DIFG-Branchenreport 2011

Anfang November präsentierte die Creditreform in Zusammenarbeit mit dem DIFG e.V. einen fundierten Branchenreport mit Daten und Kennzahlen zur deutschen Fitnesswirtschaft, um Banken und Kreditgeber in Sachen „Fitnessstudios“ auf...

 20.12.2011

Beschwerdeerfassungsformular

Die Beschwerdeannahme ist der zentrale Punkt im Beschwerdeprozess. Dass etwas schieflaufen kann, wird von den Studiomitglieern regelmäßig akzeptiert. Das kennen die meisten Kunden aus ihrem eigenen Berufsleben. Entscheidend ist...

 02.11.2011

BGM-Special

In den vergangenen sieben Ausgaben haben wir in unserer großen BGM-Serie die unterschiedlichsten Aspekte des Betrieblichen Gesundheitsmanagements beleuchtet. Im Mittelpunkt: Professionelle BGM-Akteure in ihrem Berufsalltag zu...

 02.11.2011

Unternehmensanalyse BGM: Soll-/Ist-Wert-Spinne

Ehe ein Unternehmen im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM) konkrete Maßnahmen ergreifen kann, müssen die Analyseergebnisse ausgewertet und die Dringlichkeit in den jeweiligen Bereichen definiert werden. Die...

 21.07.2011

MiniBook: Erfolgreich verhandeln, erfolgreich verkaufen

Moderne Verkaufsgespräche funktionieren nicht mehr nach den mehr oder weniger plumpen Regeln, die vor fünf oder zehn Jahren noch gültig waren. Denn die Kunden haben sich dramatisch verändert. Sie sind informierter,...

 21.07.2011

BGM: Fragebögen zur Unternehmensanalyse

Eine fundierte Analyse des Unternehmens ist das Herzstück für ein erfolgreiches betriebliches Gesundheitsmanagement. Um den "Gesundheitszustand" eines Unternehmens zu analysieren, werden unterschiedliche...

 27.06.2011

Gesetzl. Vorgaben: Impressum

Beim Begriff "Impressum" hört der Spaß auf: Fantasieausdrücke sind tabu. Den Inhalt des Impressums bestimmen u.a. die Vorschriften aus dem Telemediengesetz. Das schreibt bei gewerblichen Internetseiten die Nennung des...

 21.06.2011

Bedarfsanalyse BGM: Fragenkatalog

Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Implementierung von BGM ist das nahezu 100%ige Commitment der Geschäftsleitung. Es muss zu Beginn eine professionelle Auftragsklärung vorgenommen werden. Nach dem Motto...

 27.05.2011