FITOMAT überzeugt in der ntv & DISQ Studie 2025 mit Platz 1 im Online Service
FITOMAT setzt ein starkes Zeichen: In der aktuellen Studie des Deutschen Instituts für Service Qualität (DISQ) in Kooperation mit ntv erreicht das 24/7 Fitnessstudio Platz eins im Online Service und Rang drei in der Gesamtwertung. Bewertet wurden trainerlose Fitnessstudios auf Grundlage von über vierhundert Mitgliederurteilen und mehr als fünfzig Analysen der Online-Auftritte. Das Ergebnis zeigt, wie sehr ein direkter digitaler Zugang, verständliche Informationen und reibungslose Prozesse heute den Unterschied machen.
Wer trainieren will, sucht nicht zuerst nach Hanteln, sondern nach Klarheit: Wo finde ich, was ich brauche, wie komme ich rein, wann kann ich beginnen? Genau hier setzt FITOMAT an. „Guter Service bedeutet, dass Training sofort funktioniert – mit Orientierung auf den ersten Blick und ohne lange Erklärungen“, sagt Ingo Huppenbauer, Gründer und Geschäftsführer von FITOMAT. „Dass die Studie das so deutlich widerspiegelt, bestätigt unseren Anspruch.“
Wenn Technologie Freiraum schafft
Trainiert wird rund um die Uhr – ohne Wartezeiten, ohne Termindruck. Entscheidend ist, dass sich der Weg von selbst erklärt: vom ersten Klick bis zur ersten Wiederholung. App öffnen, Zugang erhalten, eintreten, Gerät wählen, Video Guide starten – keine Hürden, keine Fragezeichen, nur ein klarer nächster Schritt. Das nimmt Druck aus dem Kopf und Zeit aus der Organisation. Mehr Training, weniger Orga.
FITOMAT ist kein klassisches Fitnessstudio, sondern ein automatisiertes Trainingssystem mit smarter Steuerung und intuitiver Benutzerführung. Wer zusätzliche Begleitung wünscht, kann lokale, selbstständige Trainer buchen. So bleibt das Training nah, übersichtlich und machbar – an jedem Tag, zu jeder Uhrzeit.
Digitale Services
In diesem Jahr hat FITOMAT die digitale Service Zentrale vorgestellt. Sie ist ein optionales Service Tool, das Franchise-Partner an ihren Standorten einsetzen können, um Informationswege, Support und Trainingsorganisation noch einfacher zu gestalten. Das Besondere: sofortige real-time Verbindung mit echten Service Mitarbeitern über Video Screens im Studio. Wo sie genutzt wird, liegt alles an einem Ort: Studioinfos, Tarife, Zeiten, Trainingsplansteuerung und Anfragen. Mitglieder finden in Sekunden, was sie brauchen; Betreiber gewinnen Luft für das Wesentliche. Das System bleibt dabei flexibel: Die digitale Service Zentrale ergänzt dort, wo sie hilft – und FITOMAT funktioniert auch ohne sie einfach und verlässlich.
„Technologie ist für uns kein Selbstzweck“, betont Dr. Björn Schultheiss, Geschäftsführer Marke & Strategie FITOMAT. „Sie schafft Struktur, Übersicht und Vertrauen – und macht Fitness zu einem selbstverständlichen Teil des Lebens.“
FITOMAT goes downtown
Was in unterversorgten, meist ländlichen Regionen begann, zieht jetzt in urbane Räume und hoch verdichtete Städte: kompakte, modular aufgebaute Studios, effiziente Abläufe, digitale Prozesse – ein Konzept, das im urbanen Alltag ebenso trägt. Das Franchise-Netzwerk wächst im DACH-Raum weiter. Über 50 Eröffnungen sind in Vorbereitung. Für Betreiber bedeutet das klare Systeme und Skalierbarkeit, für Mitglieder ein verlässliches Erlebnis – unabhängig vom Standort.
Die Ergebnisse der ntv/DISQ Studie sind Anerkennung und Antrieb. FITOMAT wird die Verbindung aus Automatisierung und persönlicher Begleitung weiter verfeinern, damit Training überall einfach beginnt, gut begleitet ist und Wirkung zeigt.
Über FITOMAT
FITOMAT ist eine Marke der fitbox Markengruppe der fitbox GmbH. FITOMAT ist ein 24/7 / 365 Franchise System für trainerlose Fitness mit Fokus auf digitale Prozesse, automatisiertes Training und persönliche Betreuung nach Bedarf. Seit 2023 aktiv, betreibt FITOMAT über 150 Studios im DACH-Raum. Das Angebot steht für effizientes, flexibles und serviceorientiertes Training – rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.
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