body LIFE Club des Monats: cityaktiv Erlangen

Erfolgreiches Familienunternehmen

Angefangen hat alles im Jahr 1988 in Schwabach. Damals eröffnete Harald Ruf ein kleines Fitnessstudio auf weniger als 100 m2. Kurze Zeit später stieg seine Frau Regina ins Business ein. 2002 folgte ein weiteres Studio in Erlangen. Die beiden Inhaber übernahmen damals einen insolventen Club und hauchten ihm neues Leben ein. „Wir haben hier viel renoviert und neue Geräte angeschafft“, erzählt Regina Ruf. „Allerdings war das Gebäude von außen nicht so schön und wir wollten irgendwann etwas Eigenes auf die Beine stellen.“ Bis es so weit war, vergingen 13 Jahre. Im Jahr 2015 wurde schließlich auf der gegenüberliegenden Straßenseite ein Grundstück frei, das die Rufs kurzerhand kauften. Darauf errichteten sie mit Unterstützung eines Architekturbüros ein großes Gebäude, in dem sie ein Fitnessstudio eröffneten. Die meisten Mitglieder zogen mit um, aber das Ehepaar rührte trotzdem kräftig die Werbetrommel. „Wir gaben Gutscheine für Angehörige und Freunde von Mitgliedern aus und organisierten verschiedene Feierlichkeiten, zum Beispiel zum Spatenstich oder zum Richtfest.“ Außerdem produzieren die Rufs regelmäßig eine eigene Zeitung, die sie viermal im Jahr verteilen. Bilder vom Baufortschritt wurden auf der Website veröffentlicht.

Umfangreiches Angebot lässt keine Wünsche offen

Die Rufs haben sich die Arbeit in den Studios aufgeteilt. Ihre Kinder, die seit einigen Jahren ebenfalls in der Fitnessbranche aktiv sind, übernehmen bereits zahlreiche Aufgaben. Während Harald Ruf und Tochter Marina das Studio in Schwabach leiten, kümmern sich Regina Ruf und Sohn Felix um den Club in Erlangen. Von Beginn an konnten sich die Studios erfolgreich am Markt behaupten. Das liegt unter anderem am breiten Angebot: Das Studio in Erlangen verfügt über einen großen Kraftbereich mit neuesten Geräten, zwei Cardiobereiche, ein Areal für das Faszientraining, eine Functional- Training-Fläche und einen großen Kursraum. „Pro Woche bieten wir mehr als 50 Kurse an“, so Regina Ruf. Ergänzt wird das Angebot von einer großen Wellnessanlage inklusive Außensauna und drei Innensaunen. Täglich gibt es hier bis zu sechs Aufgüsse. Allein der Wellnessaußenbereich umfasst 2 000 m2. „Es ist ein kleines Naherholungsgebiet für unsere Mitglieder und bietet sogar Fledermäusen und Eidechsen eine ökologische Nische“, so die Inhaberin. Vom Saunainnenbereich können die Mitglieder direkt in die angrenzende Physiotherapie gehen. Die Mitglieder schätzen auch das gute Betreuungskonzept: Ein Trainer steht den Mitgliedern auf der Fläche stets für Fragen zur Verfügung. Zu Beginn erhalten die Mitglieder außerdem ein Betreuungspaket. Dieses enthält verschiedene Gesprächs- bzw. Feedbacktermine, einen Gesundheitscheck, regelmäßige Körperanalysen und Trainingspläne.

Gute Mitgliederbindung stets aufrecht erhalten

Während der Coronazeit musste bzw. muss natürlich auch das „cityaktiv“ seine Mitglieder weiterhin betreuen. Dazu wurden innerhalb eines Jahres über 200 Trainingsvideos produziert, die die Mitglieder on-demand abrufen können. Zusätzlich gibt es ein Live-Workout pro Tag. Regina Ruf und ihre Mitarbeiter stellen außerdem den Mitgliedern Trainingspläne für zu Hause zur Verfügung und erkundigen sich regelmäßig per Telefon nach ihrem Befinden.
Für die Zukunft wünscht sich die Studioinhaberin, „… dass der Wert der Fitnessbranche für die Gesundheit der Bevölkerung von der Politik anerkannt wird“. Sie selbst möchte mit ihrer Familie ein weiteres Studio eröffnen, um nach dem Lockdown das Angebot noch zu erweitern. Zurzeit suchen die Rufs dafür nach einem geeigneten Grundstück.

Dr. Miriam Sonnet

Gründungsjahr: 1988/2002
Mitarbeiterzahl fest: 23 feste Mitarbeiter, darunter duale Studenten, Auszubildende bei der IST, 450-Euro-Kräfte
Mitarbeiterzahl frei: 11
Quadratmeter gesamt: 2 700
Quadratmeter Training: 1 000

Quadratmeter Wellness: 600
Quadratmeter Groupfitness: 450
Quadratmeter Physiotherapie: 50
Quadratmeter Saunagarten: 2 000
Lage (geografisch): an einer vierspurigen Straße, die vom Erlanger Westen nach Herzogenaurach führt
Kontaktadresse: Frauenauracher Straße 66, 91056 Erlangen

Positionierung: Premium
Beschreibung: Familienunternehmen mit zwei Fitnessstudios in Erlangen und Schwabach. Ebenso wie die Geschäftsführung auf einer breiten Basis steht, sind auch die Zielgruppen breit gefächert: Angefangen bei Jugendlichen und Studenten über junge Familien mit Kindern, die die Kinderbetreuung nutzen, und Berufstätige, die vor der Arbeit oder in ihrer Mittagspause trainieren, bis hin zum gesundheitsorientierten Mitglied und Saunaliebhabern bietet das „cityaktiv“ für jeden ein individuelles Programm.

Schwerpunkt: Gesundheitsorientierung

Angebot Training: milon Q, Ausdauergeräte von Life Fitness, Eleiko, concept 2 und Woodway, funktionaler Bereich, Faszientraining mit five, Freihantelbereich, Rückentraining (Dr. Wolff)
Angebot Groupfitness: drei Kursräume mit verschiedenen Kursen (ca. 50 pro Woche)
Angebot Wellness: u. a. finnische Außensauna, finnische Sauna und Biosauna sowie Dampfbad innen, drei Ruheräume

Betreuungskonzept: Das Betreuungspaket ist digital hinterlegt. Im Startpaket enthalten sind Trainingspläne mit anschließendem Feedbacktermin, InBody-Termine, Gesundheitscheck mit Blutdruckmessung und PWC-Test am Fahrradergometer sowie Krafttest an den milon-Q-Geräten
Profitcenter: Personal Training, EMS, Rehasport, §20-Kurse in den Bereichen Bewegung und Ernährung
Vertragsmodelle: Laufzeit 1 Monat, 12/24 Monate, Sondertarif Schüler, Studenten, Azubis, Rehasport
Monatsbeitrag (bei 12-monatiger Laufzeit): 70 Euro

Name: Regina Ruf/ Felix Ruf

Brancheneinstieg: 1988/2012

Fitness bedeutet für uns: Fitness ist eine Lebenseinstellung.

Wir wünschen uns für die Fitnessbranche: dass der Wert der Fitnessbranche für die Gesundheit der Bevölkerung von der Politik erkannt wird.

Marketing und Kundenbindung

Hat Ihr Club eine Facebook-Seite? Ja.

Welche weiteren Social-Media-Kanäle nutzen Sie? Instagram und Youtube.

Haben Sie eine Studio-App? Wenn ja, was kann sie? Ja, mit Kursplan, Studioauslastung, individuellem Trainingsplan, Mediathek

Versenden Sie digitale Newsletter? Ja, etwa alle 14 Tage.

Buchung, Verkauf und Verwaltung

Verwenden Sie eine Verwaltungs- und Kundenbetreuungssoftware? easysolution.

Können Kurse/Trainer/spezielle Profitcenter online gebucht werden? Ja.

Training

Sind in Ihrem Club Chipkarten im Einsatz? Ja.

Welche Trainingssoftware wird eingesetzt? easysolution, milon-care.

Sind elektronische Geräte im Einsatz? Ja, milon Q Kraftzirkel, InBody.

Werden Fitnesstracker in das Training bzw. in die Trainingssteuerung integriert? Ja, es werden kundeneigene Fitnesstracker in die Trainingssteuerung integriert.

Beurteilung: Das Studio präsentiert sich durchweg professionell. Die Inhalte werden auf allen Endgeräten sehr gut lesbar dargestellt. Es kommen ausschließlich hochwertige Bilder zum Einsatz. Die Menüführung ist intuitiv und zielführend. Alle Leistungen werden sehr gut beschrieben. Hervorzuheben sind die zahlreichen top bewerteten Google-Rezensionen, die alle – auch die kritischen – vom Betreiber kommentiert werden. In der Suchmaschine ist die Seite gut platziert.

Fazit: Der Online-Auftritt überzeugt in allen Belangen und verdient sich somit die Bestnote mit 5 Sternen.

Fotos: cityaktiv