Das Trinity-Marketingkonzept

Mit dem richtigen Marketing neue Kunden gewinnen

„Gutes Onlinemarketing ist nicht alles. Ausschlaggebend sind die Feinheiten im Prozess, die am Ende entscheiden, ob es nur ein neuer Lead wird oder ein neues zahlendes Mitglied“, sagt Tim Horst, einer der beiden Gründer und Geschäftsführer von Trinity Concepts, eine der führenden Agenturen der Fitnessbranche.

Aleks Ostojic und Tim Horst sind die beiden Köpfe hinter Trinity. Sie revolutionieren seit 2019 das komplette Konzept der Kundengewinnung für Fitnessstudios. Vertragsabschlüsse komplett online, ohne Probetraining, Verkaufsschulungen der Mitarbeiter und komplett digital sind unmöglich? Die beiden Gründer beweisen das Gegenteil und stellen eine gesamte Branche auf den Kopf.
Was Aleks und Tim von anderen Agenturbetreibern unterscheidet, ist eine Kombination aus Kompetenz, Ehrgeiz und dem unermüdlichen Drang, Lösungen zu finden, die alle anderen bisher für unmöglich hielten. Aufgrund ihres eigenen Werdegangs vom Fitnesstrainer über Verkaufsleiter, Studioleiter bis hin zur Geschäftsführung einiger Studios, kennen sie nicht nur jede Position dieser Branche aus eigener Erfahrung,sondern waren auch selbst mit den Problemen konfrontiert, die ihre heutigen Kunden haben. Ganz getreu dem Motto „Alle sagten, das geht nicht. Dann kam einer, der wusste das nicht und hat‘s gemacht“ gaben sie sich mit den Antworten und nicht funktionierenden Teillösungen der Onlinemarketer nicht zufrieden und kreierten neue Konzepte und Lösungen.

Onlinemarketing allein reicht nicht aus

Den meisten Studiobetreibern ist jetzt langsam klar, dass sie mit gedruckten Flyern und teuren Anzeigen in örtlichen Tageszeitungen kaum noch die richtige Zielgruppe erreichen oder neue Mitglieder generieren. Onlinemarketing ist die Lösung! Oder nicht?
Onlinemarketing bietet unheimlich viele Vorteile. Gut gemacht, ist die Möglichkeit, ausschließlich die perfekte Zielgruppe zu erreichen, unheimlich groß. Doch genau da liegt das Problem. Häufig wird sich nur auf das erfolgreiche Targeting, Retargeting und das Sammeln von Mailadressen konzentriert. Je mehr Menschen der passenden Zielgruppe die Facebook- oder Instagram-Anzeigen gesehen haben und je mehr Daten gesammelt wurden, desto besser. Für die meisten macht das bereits den Erfolg einer Onlinemarketing-Kampagne aus. So zahlen die meisten Studiobetreiber für Views und Kontaktdaten. Aber bringt das neue Mitglieder? Selten.
Denn wirklich effektives Onlinemarketing fängt erst da an, wo die meisten aufhören. Die Kunst ist es, die sogenannten Leads, also Kontaktdaten von potenziellen Kunden, auch zu neuen Mitgliedern zu verwandeln, und das ist ein Prozess. Anzeigenschaltung, Newsletter und Aktionen allein, so gut sie auch sein mögen, entpuppen sich als massive Geldverschwendung, wenn das Gesamtkonzept nicht stimmt und kein durchdachter, automatisierter und digitalisierter Prozess dahinter steht.

Fatale Lücken im Prozess

„Die häufigsten Fehler, die wir in der Agentur beobachten, sind unter anderem die fehlenden Prozesse. Onlinemarketing wird nicht zu Ende gedacht. Was passiert mit den Leads, nachdem sie für teures Geld durch die Anzeigen generiert wurden? Wer ruft die Kunden an? Wie läuft die Terminvergabe? Werden die Kunden an ihren Termin erinnert? Ist der Mitarbeiter, der den Termin vor Ort betreut, kompetent genug, um einen Vertragsabschluss zu erreichen? Wir können nach jahrelanger Erfahrung sicher sagen, dass auf dem Weg vom Lead zum Mitglied die meisten Fehler passieren. Das kostet jedes Studio Geld, Zeit und potenzielle Kunden“, sagt Aleksander Ostojic. „Alles, was nach der Leadgenerierung passiert, liegt also nicht mehr in der Hand des Betreibers. Er hat darüber keine Kontrolle und merkt meist nicht mal, wo genau die Fehler passieren, die ihn den erfolgreichen Abschluss kosten.“

Effektives Onlinemarketing statt leerer Versprechungen

Trinity hat sich in den letzten Jahren darauf spezialisiert, Onlinemarketing für die Fitnessbranche durch Modernisierung, Digitalisierung und die richtige Struktur zu revolutionieren. Angefangen bei der Konzeption der Kampagnen über individuelle AD-Designs bis hin zur Umsetzung mit automatisierten Prozessen und Online-Vertragsabschlüssen schaffen sie für jeden ihrer Kunden messbare Ergebnisse. Der Erfolg, den diese innovative Art der Kundengewinnung bereits für viele Kunden brachte, blieb nicht unbemerkt: Ab Herbst ist Trinity Teil einer neuen Doku-Serie auf Amazon Prime.

Das Erfolgsrezept basiert auf der Perfektionierung der Struktur und den digitalen Abläufen. Vom ersten Schalten der Kampagne bis zum Vertragsabschluss ist der komplette Prozess durchstrukturiert, so dass kein potenzielles Mitglied verloren geht. Je nach Wunsch des Studios kann das durch Lead-Generierung mit automatisiertem Kommunikationskonzept inklusive Mailings und Terminvergabe durch das Trinity-Callcenter geschehen oder mit einem innovativem Onlinekonzept, das es ermöglicht, neue Mitglieder ohne Termin, Telefonate und Probetraining ganz einfach online zu generieren. „Es war unsere Vision, Vertragsabschlüsse ohne den gängigen Vertriebsaufwand einfach, zuverlässig und 100 Prozent digital zu ermöglichen, und wir können mit Stolz behaupten, es ist uns gelungen. Das ist unsere Definition von wirkungsvollem Onlinemarketing“, so Tim Horst.

Fotos: Trinity Concepts-Marketing