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Restart nach der Krise
Optimismus und ein Plan für die Zeit danach
Durch die Ausgangsbeschränkungen in den letzten Wochen wurde vielen Menschen bewusster denn je, wie wertvoll und wichtig Sport und Bewegung sind. Dazu zählt einerseits für Millionen Deutsche der ausgefallene und schmerzlich vermisste Studiobesuch, der nicht nur der körperlichen Fitness dient, sondern auch einen sozialen Wert als elementarer Bestandteil des Freizeitlebens hat. Weiterhin steigt der Stellenwert, etwas für die eigene Gesundheit zu tun, immer mehr. Trotz Corona-Krise und harten Zeiten für Studiobetreiber: Die 14 Prozent der Bevölkerung, die bereits Mitglied in einem Fitnessstudio sind, werden diese auch in Zukunft zum Großteil wieder nutzen. Und die restlichen 86 Prozent sind die Zielgruppen, für die es sich gerade jetzt lohnt, über neue, gesundheitsorientierte Studiokonzepte nachzudenken. Klar ist, dass die letzten Wochen der gesamten Branche viel abverlangt haben. Doch jede Krise bringt auch Chancen mit sich, die es zu nutzen gilt. Viele Trainer und Studiobetreiber haben genau dies getan und kreative Möglichkeiten gefunden, um ihre Mitglieder in dieser schwierigen Zeit bestmöglich zu unterstützen, zum Beispiel mithilfe von zusätzlichen Onlineangeboten oder Live-Workouts über Social Media. Vermeintliche Beitragsausfälle konnten durch eine transparente Kommunikation mit den Mitgliedern vermieden und kurzfristige Umsatzeinbußen durch Gutscheinverkäufe kompensiert werden. Hier hat sich gezeigt, wie wichtig der vernetzte Austausch unter Betreibern auf verschiedenen Plattformen ist. Jetzt gilt es, die Impulse der vergangenen Wochen zu nutzen und sich Zeit zu nehmen, um über das eigene Studiokonzept nachzudenken und weitere Ideen zu sammeln: Wie können neue Wege der Kundenbindung und -betreuung genutzt werden, wie das eigene Angebot in Zukunft noch breiter aufgestellt werden? Wie können die Zielgruppen erreicht werden, die jetzt das Fitnesstraining für sich entdeckt und gemerkt haben, wie wichtig Sport für die Gesundheit ist?
Alle Kanäle nutzen und auf qualitative Betreuung setzen
Viele Betreiber haben in den letzten Wochen gemerkt, wie wichtig digitale Tools und Plattformen sind, um auch außerhalb des Studios mit ihren Mitgliedern in Kontakt zu bleiben. Social-Media-Kanäle sind beispielsweise ein schnelles und effektives Werkzeug, um Updates zu teilen, über neue Angebote zu informieren und Fragen der Mitglieder zu beantworten. Daneben sind Apps, die bereits auf dem Smartphone des Mitglieds installiert sind, eine weitere gute Möglichkeit für die direkte Kommunikation und Motivation. Mit Apps wie milon ME können Mitglieder nicht nur jederzeit ihre Trainingsfortschritte einsehen, sondern Trainer und Studiobetreiber können ihren Mitgliedern darüber auch Nachrichten schicken oder ihnen direkt in der App freie Übungen zur Verfügung zu stellen. Neben all den digitalen Angeboten ist es aber natürlich vor allem eines, das Kunden an ein Studio bindet: die persönliche Betreuung durch qualifizierte Trainerinnen und Trainer. Die menschliche Komponente ist nach wie vor einer der wichtigsten Aspekte, denn Menschen kommen immer noch am liebsten zu Menschen und nicht zu Maschinen. Wer als Trainer auf die individuellen Bedürfnisse der Mitglieder eingeht, kann diese auch nachhaltig motivieren. Grundlage für eine bessere Kundenbetreuung ist die Aus- bzw. Weiterbildung der Mitarbeiter – sowohl im Hinblick auf den richtigen Umgang mit den Trainingssystemen, als auch auf die optimale Betreuung der Kunden. Im dreimonatigen milon Coach-Lehrgang werden angehende Trainer nicht nur in Anatomie und Trainingslehre geschult, sondern bekommen auch psychologische Grundlagen vermittelt. So lernen sie, Kunden bestmöglich zu motivieren und beim Erreichen ihrer individuellen Fitness- und Gesundheitsziele zu unterstützen.
Fokus auf die Gesundheit legen
Durch die Corona-Krise ist das Gesundheitsbewusstsein der Bevölkerung weiter gestiegen und damit auch die Wahrscheinlichkeit, dass auch Menschen etwas für ihre Gesundheit tun möchten, die sonst nie ein Fitnessstudio besucht hätten. Es lohnt sich also, den Fokus der eigenen Einrichtung verstärkt auf den Aspekt Gesundheit zu legen, um neue Mitgliederpotenziale zu erschließen und sich als Qualitätsanbieter von anderen Studios in der Region abzuheben. Da alle milon Kraft- und Ausdauergeräte gemäß des Medizinproduktgesetzes (MPG) zertifiziert sind, haben Einrichtungen zusätzlich die Möglichkeit, rezeptverordnete Krankengymnastik und §20-Präventionskurse anzubieten, die von den gesetzlichen Krankenversicherungen gefördert werden. milon bietet das Konzept für die Zertifizierung nach §20 als Komplettpaket mit umfassender Unterstützung der milon Experten an. Vom Zertifizierungsservice über das komplette Kursprogramm für die Teilnehmer und dem Handbuch zur Durchführung in der Anlage bis hin zu einem maßgeschneiderten Marketingpaket ist an alles gedacht.
Durchstarten mit kreativen Marketingmaßnahmen
Der Run auf die Studios wird kommen und jetzt ist die beste Zeit, diesen im Hinblick auf das eigene Marketing zu nutzen. Egal, welche Zielgruppen man erreichen möchte, ob man Bestandskunden motivieren oder Neukunden gewinnen will: die passenden Marketingmaßnahmen dürfen nicht fehlen. milon gibt Studiobetreibern hierfür fertige Marketingpakte an die Hand, die genau auf die individuellen Bedürfnisse der Einrichtungen ausgelegt sind. Die Print- und Onlinekampagnen basieren auf der jahr zehntelangen Erfahrung der milon Experten – so können Studiobetreiber sicher sein, dass potenzielle Neukunden genau dort erreicht werden, wo sie unterwegs sind. Für viele Mitglieder sind Fitnessstudios nicht nur der Ort, an dem sie ihr Sportprogramm absolvieren, sondern auch ein sozialer Treffpunkt, auf den sie in den letzten Wochen verzichten mussten. Expertenvorträge zu den Themen Fitness, Ernährung und Gesundheit können den Mitgliedern nach dieser schwierigen Zeit einen zusätzlichen Mehrwert bieten. Dadurch können die Kunden sich nicht nur weiterbilden, sondern auch eine Extraportion Motivation mitnehmen. Das stärkt letztendlich auch die Bindung der Mitglieder an das Studio. Interessierte Studiobetreiber können ab sofort über milon den Fitnessexperten Boris Schwarz buchen, der es mit Vorträgen wie „50 ist das neue 30“ schafft, seine Zuhörer dazu zu motivieren, mehr Verantwortung für den eigenen Körper zu übernehmen. Weitere Informationen zu den Produkten und Services von milon finden Sie unter www.milon.com.
Kontakt:
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