Spirit im Business
Führungskräfte- und Teamtrainings als unerlässliches Erfolgstool
Ein Unternehmen ist immer nur so gut wie seine Mitarbeiter. Neben ihrer persönlichen Weiterentwicklung ist deshalb auch die Entwicklung des Teams von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg.
Die Herausforderungen der letzten – insbesondere 2,5 – Jahre haben die Anforderungen an die Unternehmen in der Fitness- und Gesundheitsbranche noch einmal gravierend verändert. Gesellschafts- und gesundheitspolitische Entwicklungen zeigen sich auch in der neuen Kundenstruktur. Menschen leben zunehmend gesundheitsbewusster und/oder wollen aktiv etwas gegen Beschwerden und Krankheiten tun. Gleichzeitig sind junge, dynamische, fitte, leistungsorientierte Kunden an einem gezielten Training interessiert und es lässt sich aus ihrem Alltag nicht mehr wegdenken.
Professionalisierung der Branche
In der Folge muss sich die Branche der zunehmenden Professionalisierung ihrer Mitarbeiter, dem erhöhten Standard des Equipments und der Angebote sowie den zunehmend steigenden Erwartungen der Kunden stellen. Neben betriebswirtschaftlichem Know-how bedeutet dies, dass gerade im Dienstleistungsgewerbe ein hoher Standard an Führungsqualitäten von Vorgesetzten sowie eine hohe Mitarbeiterqualifikation erwartet werden, um ein Unternehmen heute erfolgreich und auch konkurrenzfähig im Markt zu halten und einen möglichen Vorsprung weiter auszubauen.
Die unternehmerische Herausforderung
Zwei Zitate beschreiben die unternehmerische Herausforderung recht treffend: „Wer Zahlen bewegen will, kommt nicht umhin, zuerst die Menschen zu bewegen“ und „Wer mit Zeit nicht umgehen kann, kann mit Geld nicht umgehen“. Der generell erfolgreiche Umgang mit Mitarbeitern und Kunden gleichermaßen, eigener und überlassener Zeit, eigenen und verantwortlich überlassenen finanziellen Budgets setzt neben hoher fachlicher Kompetenz eine hohe emotionale und soziale Kompetenz, Respekt, Höflichkeit und Anstand voraus. Wir gehen eine Verpflichtung ein, wenn wir andere Menschen führen, anleiten und nachhaltig erreichen wollen. Dies kann nur mit einem guten Selbstmanagement gelingen.
Ein stabiles Wertesystem bietet dabei verlässliche Orientierung und ist somit Grundvoraussetzung. Gepaart mit einer großen Portion an Herzlichkeit im Umgang und Freude an der Aufgabe, erfolgen Führung und der Umgang mit Kunden mit Leichtigkeit. Schließlich geht es darum, seiner eigenen Kraft und Persönlichkeit Ausdruck zu verleihen – und das mit größtmöglicher, wirklich hilfreicher Gelassenheit in herausfordernden Zeiten.
Führungsintelligenz spielt eine große Rolle
Um mit Unvorhergesehenem, mit unkontrollierbaren Einflüssen, mit dem Vielgestaltigen flexibel umgehen zu können, bedarf es des vielfältigen Handlungsrepertoires einer Führungskraft. Gleichzeitig ist die Führungsrolle zu erfüllen, immer verbunden mit dem Reflektieren des eigenen Auftretens und Verhaltens, den eigenen, zumeist unbewussten Einstellungen und Haltungen. Die Aufgabe und Reflexion solcher Einstellungen sowie die Aufnahme neuer nützlicher Handlungs- und Verhaltensmöglichkeiten werden als Führungsintelligenz bezeichnet.
Organisieren und Organisation ist eine der zentralen Führungsaufgaben; hierzu zählen auch die Auswahl der Mitarbeiter und die Besetzung zentraler Funktionen. Klassische, aber heikle Führungsvorgänge in diesem Zusammenhang sind Delegieren, Führen mit Zielen, Kontrolle und Qualifizieren. Um Qualität für die Kunden durchgängig im gesamten Unternehmen erlebbar zu machen, benötigt es ein Team, einen Leader, eine wertebasierte Philosophie, ritualisierte und standardisierte Prozessabläufe, Organisation und Controlling.
Das zu schaffen, wird oft vor allem in kleinen und mittelständischen Unternehmen als schwierig empfunden. Seminare mit ausgebildeten Dozenten bilden den Rahmen für Veränderung in Bezug auf Unternehmens- und Unternehmerqualität. Strategien, die anschließend – optimiert oder auch neu – in den Unternehmensalltag eingebaut werden, sind gewinnbringend auf allen Ebenen und für alle Beteiligten.
Jede Führungskraft sollte wissen, wie wichtig Teambuilding für den Unternehmenserfolg ist
Business-Coaching für effektives Teamwork
Ein erfolgreiches Unternehmen benötigt in seinem „Fundament“ ein starkes Team mit starken Persönlichkeiten. Das Geschäft der Fitness- und Gesundheitsbranche wird nach wie vor überwiegend „face to face“ gemacht und freundliche, kompetente und authentische Persönlichkeiten überzeugen nicht nur, sie haben Freude am täglichen Tun und übernehmen Verantwortung.
Wer wünscht sich nicht solche Mitarbeiter?
Die Realität ist oft ernüchternd und wirkt sich auf die Betriebsergebnisse aus. Gut ist lange nicht mehr gut genug und jede schwach besetzte Position im Team schwächt immer auch den gesamten Ablauf. Deshalb erfordert jede Betriebsstunde Professionalität.
Wie arbeiten Mitarbeiter effektiv als Team zusammen?
Im Rahmen von Führungskräfte-Trainings werden praxisnahe, sofort umsetzbare Werkzeuge für eine erfolgreiche Teamführung, konstruktive Kritikgespräche und motivierende Zielvereinbarungen mit den Mitarbeitern vermittelt. Es macht Sinn, sich Themen, wie in der nachfolgenden Beispielliste dargestellt, regelmäßig zu widmen und ganz individuell auf die Stärken seines Unternehmens und des jeweiligen Teams einzugehen:
- Unternehmensidentifikation als Voraussetzung
- Klarer Zielkurs im Unternehmen: Definition der Ziele für alle Unternehmensbereiche
- Teambildende Maßnahmen
- Effektive Meetings – Strukturen schaffen Zeit und erhöhen die Produktivität!
- Welche Rolle spielt die Zeit?
- Die Macht der Sprache: Kommunikation und Verständnisebenen im Unternehmen erkennen
- Klassisches Beschwerdemanagement (persönlich, telefonisch) anhand von Praxisbeispielen (z. B. für Theke, Trainingsfläche, Kursbereich, Service, Verwaltung und Verkauf)
- Richtige Delegation von Aufgaben
- Aus- und Fortbildungsplanung für das gesamte Team
- Persönlichkeitsentwicklung: Umgang mit subjektiven Stressfaktoren
Effektive Teams machen Unternehmen erfolgreich
Ein in sich stimmiges Team ist mehr als wertvoll und birgt ungeahntes Potenzial. Gibt es im Team Unstimmigkeiten, kostet das wertvolle Ressourcen wie Zeit und Geld. Konflikte im Team bremsen die Arbeit aus und führen zu mangelndem Erfolg. Das ins Marketing investierte Geld „verpufft“ leider viel zu oft im realen Interessenten- und Kundenumgang, weil das Team nicht durchgängig auf Erfolg und Teamwork eingestellt ist. Die Teammitglieder sind nicht gut genug auf ihre Aufgaben vorbereitet. Die Mitglieder eines dynamischen, kraftvollen Teams kennen jeden einzelnen Zusammenhang, ziehen an einem Strang, informieren sich gegenseitig – und das führt unweigerlich zu sichtbaren Erfolgen. Dazu braucht es aber Wissen, eine verlässliche Kommunikation und das richtige Handwerkszeug.
Der Unternehmer braucht zudem das Verständnis bzw. die Einsicht, dass seine Mitarbeiter, ihr Wissen und ihre Erkenntnisse für den Erfolg grundlegend sind. Wer als Persönlichkeit seine Mitte gefunden hat, steht automatisch im Mittelpunkt seines Wirkens, strahlt Lebensfreude, Charisma und eine gesunde Gelassenheit aus, wirkt begeisternd und kompetent im Verkauf sowie in der Betreuung, schafft Kundenbindung auf angenehme Art und Weise. Jede gestärkte Persönlichkeit bereichert das Unternehmen.
Die Zusammenarbeit macht Freude. Es macht deshalb Sinn, in die Persönlichkeitsentwicklung der Teammitglieder zu investieren, denn sie sind es, die neue Kunden gewinnen und sie auch binden können.
Foto: sdecoret – stock.adobe.com, Tyler Olson – stock.adobe.com