body LIFE Club des Monats: FFS Sport- und Wellnesspark, Wallenhorst
Erfolgreiche Familiengeschichte
Der „FFS Sport- und Wellnesspark“ im niedersächsischen Wallenhorst existiert seit 1992 und wird mittlerweile in zweiter Generation geführt. Neben dem qualifizierten Personal und stetigen Weiterentwicklungen beruht der langjährige Erfolg des Studios u. a. auf zwei Säulen: Ambiente und Atmosphäre.
Jürgen Berner gründete 1992 gemeinsam mit seiner Frau Susan den „FFS Sport- und Wellnesspark“ mit dem Ziel, die allgemeine Gesundheit der Menschen zu verbessern und ihr Wohlbefinden generell zu steigern. Da der Physiotherapeut um die positiven Aspekte eines regelmäßigen Trainings wusste, wollte er seine Patienten ganzheitlich beim Training betreuen und nicht nur bei akuten Problemen und Symptomen helfen. Das „FFS“ war damals eines der ersten Studios in der Region Osnabrück und setzte von Anfang an auf sporttherapeutische Betreuung, zu der auch ein Saunabereich gehörte. „Meine Eltern haben das vermittelt, was ihnen selbst sehr wichtig war: durch Sport und Erholung die körperliche Gesundheit und das körperliche Wohlbefinden zu verbessern. Dieser Grundsatz ist weiterhin die Philosophie unseres Studios“, sagt Sebastian Berner, Sohn und Geschäftsführer des „FFS“.
Ambiente und Atmosphäre
Der Betriebswirtschaftler ist seit 2018 Teil der Geschäftsführung und zeichnet für die kaufmännischen Angelegenheiten verantwortlich. Alexander, jüngster Sohn der Familie, ist Anfang des Jahres nach dem erfolgreichen Abschluss seines Sportstudiums in das Unternehmen eingestiegen und hat die sportliche Leitung übernommen. Vater Jürgen gehört zwar weiterhin der Geschäftsführung an und steht seinen Söhnen auch mit Rat und Tat zur Seite, will aber die Gesamtverantwortung sukzessive übertragen.
Gemäß dem elterlichen Grundsatz steht das gesundheitsorientierte Training im Vordergrund. Dies wissen die Kunden zu schätzen, halten doch etliche den Berners von der ersten Stunde an die Treue. Der Erfolg des „FFS“ fußt u. a. auf zwei Säulen: Ambiente und Atmosphäre. „Das Ambiente ist objektiv messbar, imitierbar und zu kaufen. Dies macht bei uns ca. 40 Prozent des Erfolgs aus. Der größere und ausschlaggebende Teil ist die Atmosphäre“, weiß Sebastian Berner. So zeichnet sich das Studio durch seine familiäre Umgebung und persönliche Betreuung aus. Insbesondere die Mitarbeiter, Mulitplikatoren für die Stimmung und die Kommunikation, sind hierfür entscheidend. „Wir wollen den Menschen und nicht nur den Trainierenden kennenlernen. Wir gehen die Kunden aktiv an, betreuen individuell und haben immer zwei bis drei Trainer auf der Fläche“, ergänzt Alexander Berner. Vor allem nach den Schließungen hat sich die Wohlfühlatmosphäre ausgezahlt, mussten die „sozialen Akkus“ doch erst wieder aufgeladen werden.
Stetige Weiterentwicklung
Neben dem klassischen Trainingsangebot verfügt das „FFS“ über eine Vielzahl an Kursen. Darüber hinaus bietet das Studio Präventionskurse und in Zusammenarbeit mit dem Gesundheitssportverein Osnabrücker Land e.V. RehabiRehabilitationssport an. Für die nötige Ruhe und Entspannung sorgt die 1 700 m² große Wellnesslandschaft, die sich aus vier Themensaunen, Massageangeboten und einem römischen Dampfbad zusammensetzt. Komplettiert wird das Wellnessangebot von einem Restaurant mit frischer Küche.
Wir fragen uns ständig, wie wir das Training der Kunden noch optimieren können. Daher haben wir 2018 einen Investitionsplan aufgestellt“, sagt Sebastian Berner. Dieser sieht eine gezielte und intelligente Optimierung des Trainings mithilfe der Digitalisierung vor. Nach Investitionen in den Check-in und die Umkleiden kam in diesem Jahr ein elektronischer Zirkel hinzu. Die dadurch frei gewordene Arbeitszeit haben die Verantwortlichen in die Mitgliederbetreuung reinvestiert.
Max Fischer
Impressionen
Clubangaben
Gründungsjahr: 1992
Mitarbeiterzahl fest: 22
Mitarbeiterzahl frei: 2
Quadratmeter gesamt: 2 700
Quadratmeter Training: 600
Quadratmeter Groupfitness: 150
Quadratmeter Wellness: 1 700
Lage (geografisch): rund zehn Kilometer von Osnabrück entfernt
Kontaktadresse: Marie-Curie-Str. 5, 49134 Wallenhorst
Konzept
Positionierung: Qualitätsanbieter
Beschreibung: Im familiengeführten „FFS Sport- & Wellnesspark“ erhalten Besucher keine Insellösung, sondern die Möglichkeit, ihre körperliche Fitness und ihr körperliches Wohlbefinden durch das ganzheitliche Zusammenspiel von Sport und Wellness dauerhaft zu steigern. Dabei steht die Qualität der Dienstleistung im Vordergrund – allen voran verkörpert durch qualifiziertes und erfahrenes Fachpersonal. Über die Jahre wurde eine unnachahmliche Atmosphäre geschaffen, die sowohl Clubmitglieder als auch Tagesgäste zum Verweilen einlädt.
Schwerpunkte: Sport und Wellness als stetiger Begleiter zur Gesundheitsförderung.
Angebot
Angebot Training: BioCircuit, mechanischer HumanSport-Kabelzug- Zirkel, Ausdauer- und Kraftgeräte von Technogym (Excite Live und Selection), separater Freihantelbereich Angebot Groupfitness: Indoor Cycling IC4, Hot Iron, Pilates, Yoga, Gesundheitsgymnastik u. v. m.
Angebot Wellness: vier Themensaunen, ein römisches Dampfbad, ausgiebige Ruhezonen, separates Ruhehaus, Tauchbad mit Kaltwasser, Kaltduschbereiche im Innen- und Außenbereich, sporttherapeutische Massagen, Gastronomie
Betreuungskonzept: Fortlaufende Trainingsplankontrolle ohne Mehrkosten, Kraftmessung am BioCircuit, Tanita-Körperanalysewaage, Ernährungsberatung digital oder schriftlich verfügbar über die MyWellness-Infrastruktur inkl. Self-Service-Terminal oder App Vertragsmodell: Clubmitgliedschaft, Laufzeit 1/12/24 Monate, Tages- und 10er-Karten, Sondertarife Reha und junge Leute
Monatsbeitrag (bei 12-monatiger Laufzeit): 68 Euro
Persönliches
Name: Sebastian und Alexander Berner
Alter: 29 und 26
Unser Club ist für uns etwas Besonderes, weil …: sich das Zusammenspiel der Familie in der langjährigen Erfahrung der Eltern und unseren Ideen widerspiegelt.
Wir wünschen uns für die Fitnessbranche: im Interesse des Kunden eine einfache und bessere Möglichkeit der Qualitätssicherung, um verschiedene Angebote besser differenzieren zu können.
Fragen zur digitalen Welt
Hat Ihr Club eine Facebook-Seite? Ja.
Welche weiteren Social-Media-Kanäle nutzen Sie? Instagram, Youtube, WhatsApp.
Haben Sie eine Studio-App? Wenn ja, was kann die App? Kursbuchung, Tracking, Trainingsplanverwaltung, Körperanalysemessung nachverfolgen.
Versenden Sie digitale Newsletter? Ja, einmal im Monat.
Welche Online-Marketingtools kommen zum Einsatz? Google, Instagram, Facebook. Buchung, Verkauf und Verwaltung
Buchung, Verkauf und Verwaltung
Verwenden Sie eine Verwaltungs- und Kundenbetreuungs- Software? Ja.
Können Kurse/Trainer/spezielle Profitcenter online gebucht werden? Kurse über die App. Training
Sind in Ihrem Club Chipkarten im Einsatz? Ja.
Welche Trainingssoftware wird eingesetzt? MyWellness.
Sind elektronische Geräte im Einsatz? Bio- Circuit.
Training
Sind in Ihrem Club Chipkarten im Einsatz? Ja.
Welche Trainingssoftware wird eingesetzt? MyWellness.
Sind elektronische Geräte im Einsatz? Bio- Circuit.
WEBCHECK
www.ffs-wallenhorst.de
Betreiber: FFS Fitness- & Saunacenter GmbH
SEO/SEM: +++++ (1,5)
Gestaltung: +++++ (2,0)
Information/Architektur: +++++ (2,0)
Kommunikation/Interaktion: +++++ (2,0)
Technische Merkmale: +++++ (1,5)
Gesamtnote: +++++ (2,0)
Beurteilung: Hier erwartet den Besucher eine inhaltlich kompakte Internetseite. Die Leistungen werden knapp beschrieben. Es werden Bilder von sehr guter Qualität verwendet. Die Bildergalerie könnte umfangreicher sein, damit man einen noch besseren Eindruck vom Studio gewinnen kann. Wer in Google nach einem Fitnessstudio in der Gegend sucht, findet die Seite unter den ersten Treffern. Sensationell sind die durchschnittlich 4,9 Sterne bei 120 Google-Rezensionen.
Tipp: Serifenlose Schrift verwenden, um das Lesen zu erleichtern, und Kundenstimmen platzieren oder auf die Google- Bewertungen verweisen.
Fazit: Ein Internetauftritt mit Charme, der alle notwendigen Informationen liefert und technisch überzeugt.
Fotos: FFS Sport- und Wellnesspark